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2024天猫双11:微信支付、京东物流接入服务 AI应用深度落地

发布时间:2024-10-14 16:10:04来源: 13041198719

10月14日消息,2024年天猫双11将于今晚8点准点开启。根据官方披露的信息,今年消费者可分两波购买:第一波是10月21日晚8点到10月24日,第二波是10月31日晚8点到11月11日。消费者下单也将更简单。今年天猫双11商品界面上只有两个价格:折扣前价格,以及叠加各种优惠后的到手价格。

在接受记者采访时,阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台事业部总裁吴嘉表示,根据前期数据统计,其预期今年的双11将是史上参与双11人数最多的一次。

微信支付、京东物流接入服务

今年9月,淘宝天猫发布公告,称为提升消费者购物体验,淘宝计划新增微信支付能力,并于本意见征集结束后,进行平台规则调整。十一小长假后,用户在微信APP中不用跳转就可以直接进行淘宝购物了。

目前,消费者只需要在微信里打开淘宝链接唤起淘宝H5界面并完成下单及支付即可,全程无需跳转回淘宝 APP。 此外,用户还可以在微信端绑定淘宝账号,再次登录时可直接可以实现浏览、添加购物车、支付功能等功能,其相关信息与淘宝账户保持一致。

对此,吴嘉表示,支付的打通是双方合作的第一步,双方还会不断加深后面的一些,包括在流量等方面的合作。

此外,吴嘉透露,在今年双11前,京东物流也将接入淘宝平台,为用户提供相关服务,也给到商家更多物流选择。

“我觉得现在来看,对于提升用户体验、赋能商家更好的营销和服务方案,我们都会加强投入,来使得我们整个APP的体验越来越好。”吴嘉说道。

持续从AI的方向做调整

淘宝于双11前全面升级了商家AI产品“生意管家”,已面向所有淘宝天猫商家上线。升级后的“生意管家”整合了素材生成、数据服务、经营代理等多项AI工具及能力,进一步提升商家使用体验,大幅为商家节省成本、促进转化。

对于AI技术的应用和探索,吴嘉表示:“我们现在的含AI量在急剧上升,从淘宝天猫消耗的服务器显卡的规模也能看得出来。”

在吴嘉看来,一方面,AI是提升效率体验的工具;另外一方面,AI创造了一个新的交互形式。

据其透露,过去几个月,淘宝天猫一直在通过AI技术对效率和用户体验进行提升,未来也将从APP的交互体验和分发上做调整。

据了解,此前淘宝App紧跟消费者日益变化的需求趋势,再度对其首页业务布局进行了战略性的调整。此次调整的核心在于精简并优化首页的频道设置,将原先固定展示的“淘宝直播”“淘宝好价”“淘宝买菜”三大频道整合简化为两大主体频道,更加聚焦用户高频互动的领域,如“淘宝直播”。同时,这些调整后的频道所占页面比例也有所压缩,旨在为用户呈现更为精炼的信息界面。随着个性化推荐算法的不断进化,淘宝此次还显著增加了商品瀑布流的展示空间,尤其是那些基于用户过往搜索记录和浏览偏好的商品推荐。

在今年的“双11”,淘宝天猫会将AI作为提升效率的重要工具,并在众多应用场景落地,特别是在搜索、推荐、广告以及赋能商家方面,无论是投放效率、发品效率还是制作素材的效率,都将得到全面的提升。

“将来我们还会持续从AI的方向做调整,因为AI也会导致我们整个搜索、推荐的交互也会产生变化。所以我们会密切关注用户在这个地方的留存、活跃。”吴嘉说道。

双11核心:“品质好价”

据了解,今年双11核心还是围绕“品质好价”展开,即“品质好货”不是绝对的低价,而是价格在市场上有竞争力。

在吴嘉看来,价格竞争力是今年双11一个非常重要的策略,平台希望好商品同时是低价的配置,平台能够通过权益、流量分配,通过跟商家配合一系列的方法,去给消费者创造一个比较好的消费体验。

同时,以88VIP为代表的高消费群体,今年仍有非常大的发展空间。而随着微信支付和京东物流的接入,消费者体验进一步提升,通过AI技术优化的比价能力等,也让淘宝平台上性价比人群基数快速发展。吴嘉就此表示:“所以我们比较有信心地预测今年会是一个参与人数最多的一次双11。”

在谈到消费者购物体验时,吴嘉谈到,希望能够让手淘的首页变得简单,让用户能够容易地发起搜索,能够容易地进入信息流,能够逛得起来。

通过此前两三个月的调整,通过AI算法给到首页商品推流,目前手淘首页已经实现了五千万人次的增量。“所以这也是我们现在看到我们历史上相对效率最高的一个首页。”

而在技术方面,AI技术的应用也有望得到进一步的深入落地。“我觉得这次双11,AI将成为我们一个更有效率的工具,我们会有大量的落地,尤其在搜索、推荐、广告、赋能商家方面有更好的效率。”吴嘉说道:“电商的竞争是一个激烈的竞争,我们需要直面这个竞争。”

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