今年1-10月，小拇指新增1000家门店，门店总数超过2000家。
换句话说，小拇指用了不到一年时间，拓展的门店数量几乎和过去20年所积累的相持平。
值得注意的是，平均每天5家门店进入到小拇指的加盟体系，并未稀释掉单店的营收和利润。
据介绍，今年小拇指旗下门店的进厂台次和营业收入平均增长30%-40%，门店整体盈利率超过93%。
在行业并未回暖的当下，加盟门店数量和单店业绩增长这两组数据的对照，应该能够形成相互佐证：正是因为小拇指可以帮助门店实现逆势增长，才能吸引大量门店进入体系。
众所周知，小拇指是最早加入到以抖音为代表的新媒体运营矩阵当中的头部汽服连锁，也因此在线上流量层面取得显著的成果。
小拇指总裁兰建军不止一次直言：汽车后市场已经进入新媒体时代。
不过，互联网的迭代更新速度很快，小拇指的新媒体运营策略也在不断调整变化。
如今，小拇指将线上重心放在职人直播层面，帮助门店打造个人IP，建立以门店为单位的流量获取能力，最终形成业务闭环。
“授人以鱼，不如授人以渔。”
秉持多方共赢的发展理念，在行业下行阶段，20岁的小拇指迎来了厚积薄发。
一、新媒体已经进入职人直播阶段
作为汽车后市场的老牌汽服连锁，近两年，小拇指令人印象最为深刻的就是抖音布局战略。
早在2022年10月，小拇指和抖音总部签订总对总合作协议，迅速将旗下700多家门店集结起来，形成抖音矩阵。
随后，小拇指推出198元保养套餐，很快成为行业爆款，如今累计销售超过130万单。
不过，小拇指并未局限于早期的成绩当中，而是根据消费环境和抖音规则的变化，不断调整自身的新媒体运营策略。
回顾小拇指抖音运营历程，兰建军总结为三个阶段：一是2022年下半年到2023年上半年，达人探店阶段；二是2023下半年到2024年初，职人短视频阶段；三是2024年开始至今，职人直播阶段。
为什么要从达人探店转向职人体系？为什么要如此重视直播？
一方面，关于达人和职人的对比，兰建军解释：“达人探店只能做简单的推销，刚开始有红利期，一段时间后，创造不出新的内容，与消费者就无法展开互动。汽服行业专业性强，无论是短视频还是直播，都需要专业人士来做，所以门店老板和员工天然具备职人的能力。”
事实上，随着越来越多门店重视并运营抖音，达人探店的流量成本不断增长，早已走出蓝海，职人体系的推出势在必行。
另一方面，关于短视频和直播的对比，兰建军的总结更为精炼：“新媒体时代，短视频只是初级阶段，直播才是高级阶段。”
观察近几年抖音的走势，短视频最大的问题在于容易复制甚至直接抄袭，门槛和壁垒并不高；而直播还未在门店端大规模开展，仍然处于蓝海阶段。
除了宏观趋势，门店开展直播还能带来三方面的优势。
一是可以和消费者形成在线交互，通过实时的专业能力输出，促成最终交易；二是在形成新媒体矩阵之外，打造个人IP，有效提高消费者对门店的信任度；三是通过线上评价体系，形成并积累门店口碑，打造完整的服务链路，实现交易闭环。
在兰建军看来，新媒体的崛起促使行业迎来营销革命，让单店和个人都有机会大规模参与到营销当中，短视频和直播缺一不可。